1. Plazo para devolver
30 días corridos: El cliente tiene un plazo de 30 días desde que recibe el producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del producto
Estado general: El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, en su empaque original e impecable, con todas sus etiquetas puestas.
Sin signos de uso: No se aceptarán prendas lavadas ni usadas.
Hardware y tablas: Una vez que el material duro de skate ha sido manipulado, armado o modificado (por ejemplo, tablas patinadas, lijas pegadas o trucks y rulemanes marcados al colocarlos), no puede ser cambiado ni devuelto (a menos que presente una falla de fabricación de origen).
3. Proceso de solicitud
Contacto previo: Se puede realizar la consulta o solicitud contactando por los canales oficiales (como WhatsApp).
Confirmación/Sincronización: En caso de no haber stock por un error de sistema, TobiSkateShop se comunicará de inmediato para ofrecer un cambio o reembolso.
4. Reembolsos
Reembolso total: Se realizará en caso de que se haya efectuado la compra de un producto sin stock por un error de sincronización del sistema.
5. Cambios por talle o producto
Indumentaria: Se permite el cambio de prendas (remeras, buzos, etc.) dentro de los 30 días si el talle no fue el correcto, siempre que cumpla con las condiciones de estar sin uso y con etiqueta.
Falta de stock: Si compraste un producto sin stock disponible por error del sistema, se ofrece la opción de realizar un cambio por otro ítem.
6. Envío del producto de vuelta
A cargo del comprador: Los costos de envío derivados de los cambios corren por cuenta del cliente.
Excepción: Los envíos serán sin costo para el comprador únicamente si se trata de una falla de fábrica o un error en el despacho por parte de TobiSkateShop.